Egy Gambloria Kaszinó Casino-vel vonatkozó vizsgálatunk folyamán kíváncsiskodók voltunk, miként működik a platform egyvalaki számára, aki látássérült vagy aliglátó. Így döntöttünk, egy átfogó tesztelési folyamatot végzünk kizárólag egy képernyőfelolvasóval, pusztán klaviatúra segítségével. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy technikai szempontból megvalósítható-e a használhatóság. Azt szerettük volna átlátni, miféle érzés egy magyar felhasználónak, melyek a valós alternatívák és hol akad meg a ügy. Az végkimenetel több ponton meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A bejelentkezés és a feliratkozás élményei
A Gambloria honlapja a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A felső részén menü linkek érthető egymás után következtek, a regisztrációs gombot hamar megtaláltuk. A feliratkozási űrlap viszont nagyobb próbát okozott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen leolvashatók voltak, a dinamikus információk nem minden esetben jelentkeztek. Például, a program nem közölte, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott azonnali információt arról a tényről, hogy az megadott adatai eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA vizsgálat hangos változata ellenben akadálytalanul elérhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a tagság elvégezhető, de bizonyos állhatatosságot igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne szereplő aktiváló link is teljes mértékben elérhető módon funkcionált.
Összefoglaló és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot ad a felolvasóprogramot igénybe vevő felhasználóknak. A navigáció, a bejelentkezés, a banki folyamatok és az ügyfélszolgálatos adatok hozzáférése megfelelően funkcionál. A legnagyobb nehézséget a beágyazott játékok jelentik. Ezek mostani változatukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett ugyanakkor vannak egyes pontok, amik nagy mértékben fejleszthetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszjelzés jelzésének pontosítását. Így mindig világos lenne, hol jár éppen a látogató. A változó részeknél – többek között élő figyelmeztetések, bónuszfrissítések – garantálni szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a változásról úgy, hogy ne megzavarná a használót. Végül is egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az nyitottságot. A fejlesztőknek érdemes tervszerűen használni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként fontos a “live region” beállítása a változó tartalmaknál, továbbá a gombelemek és linkek érthető, összefüggést adó megnevezése.
A kassza és a befizetések kezelése
Ez a terület kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként haladt, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások közül a számlainformációk és a jelszócsere is teljes terjedelemben elérhető volt. Ez a terület azt bizonyítja, hogy a pénzügyi menük használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kisebb megjegyzés: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, tagolt szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett ismertetnie, mielőtt a tartalomra térhetett volna.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Az ügyfélszolgálat kapcsolata
Segítségért több, akadálymentesség szempontjából is megfelelő lehetőség elérhető. Az élő chat ablaka egyszerűen elérhető és elindítható. Lényeges tudni, hogy maga a csevegés menete egy külső platformon megy végbe. Ennek a rendszernek a elérhetősége változó lehet. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőség adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon kényelmesen fellelhetők. A Gambloria rendelkezik egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a szekciónak a információi maradéktalanul akadálymentes formátum. A GYIK szekció alkalmazásakor a következő tapasztalatokat észleltük:
- A kérdések listája billentyűzetes navigációval könnyen végigjárható.
- Mikor kiválasztasz egyet egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasódik.
- A válaszok rövid terjedelműek és informatívak, hiányzik belőlük indokolatlan kiegészítés.
- A GYIK szekción belül is teljesen klaviatúrával navigálhatunk.
Ajánlatok és kampányok elérhetősége
A promóciós oldalakat könnyen elérni, a menü könnyen megtalálható. Ezek a bónuszleírások szövegesek, így alapvetően értelmezhetők. Itt viszont szembesültünk a legnagyobb nehézséggel. A kondíciók megtekintése többnyire egy előugró ablakban történik. Ennek a információja nem minden esetben jut automatikusan a fókuszpontba. A játékosnak saját kezűleg szükséges végigtabolnia rajta. Ezen kívül a “Követelés” gombok mellettük sok esetben vannak képi jelek vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem érkezik audio jelzést a felhasználó. A bónuszok kockázatmentes felhasználásához ajánljuk ezt a folyamatot:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold át az promóciókon, koncentrálva a magyarázó tartalomra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra nyomsz, légy elkészülve arra a tényre, hogy a kurzor egy másik felületre kerül.
- A feltételek ablakában olvasd el végig a tartalmat a Tab paranccsal.
- Csak ezt követően nyomd meg a “Követelés” gombot, amennyiben az ajánlat neked megfelelő.
Kérdések és válaszok
Teljesen vakként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes egészében végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem tudjuk követni. A játékok felsorolása és megnyitása azonban lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?
Persze. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbáld meg az Escape gombot. Ha nem reagál, aktiváld többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbblépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Ezeket a nehézségeket tanácsos jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg részletesen, melyik oldalon és milyen időpontban előfordult, hogy a programozók tudjanak majd rajta orvosolni.
